网站用户体验的分类
网站体验,指的是利用网络特性,为客户提供完善的网络体验,提高客户的满意度,从而与客户建立起紧密而持续的关系。
网络的体验,是体验的延伸。随着网络的普及,网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分。
1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
2014-8-19 21:27:33 seo教程 次阅读 0条评论
如何提高网站用户体验
小米渣:在今年5月份,您在自己的博客上发表了文章《关于泛滥成灾的用户体验》,请问当时这篇文章的写作背景是什么?
白鸦:其实用户体验是一个主观的感受,他无法度量,谈起来甚至会比较虚。而现在所有的企业,从企业高层开始都在标榜自己很重视客户的体验,所有的企业都是这么标榜的。然后,推动到下面所有的人都在关注。
但实际上大家对用户体验的关注点都是比较窄的,其实都只是在关注说好不好用?是一种存在于表面的一种感受,而每一个人又喜欢把表面的感受直接会很形象化,所以就会搞的我们可能对于用户体验的理解整个就会变得很窄。甚至我们会变的说,用户体验就那么几个人,就那么几点东西,其实远远不是这样的,所以满世界都在说,满世界也都在做,但满世界做的其实都挺窄。
2014-8-19 20:13:42 seo教程 次阅读 0条评论
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